Términos y Condiciones De Envío

Envío

1.1. La Empresa se compromete a entregar los productos adquiridos por el cliente (en adelante, "Cliente") en la dirección de entrega proporcionada por este durante el proceso de compra.

1.2. Los plazos de entrega son estimaciones aproximadas y pueden variar debido a factores ajenos al control de la Empresa, como condiciones meteorológicas, huelgas, problemas de transporte o eventos imprevistos. La Empresa no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por estas circunstancias.

1.3. Los costos de envío serán calculados y mostrados al Cliente durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido. Dichos costos pueden variar en función del peso, volumen, destino y método de envío seleccionado.

1.4. La Empresa no se hace responsable por errores en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente. En caso de que el Cliente proporcione una dirección incorrecta o incompleta, será responsable de los costos adicionales de envío que puedan generarse para redirigir el paquete a la dirección correcta.

 

Seguimiento y entrega

2.1. Una vez que el pedido haya sido enviado, la Empresa proporcionará al Cliente un número de seguimiento o código de rastreo, mediante el cual podrá realizar un seguimiento de su paquete a través de la página web del servicio de mensajería correspondiente.

2.2. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el paquete en la dirección de entrega proporcionada. En caso de que el paquete no pueda ser entregado, el Cliente deberá ponerse en contacto con la Empresa o el servicio de mensajería para acordar una nueva fecha de entrega o la recogida del paquete en una oficina local.

 

Aduanas e impuestos

3.1. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros, los cuales serán responsabilidad exclusiva del Cliente. La Empresa no se hace responsable por los costos adicionales que puedan generarse debido a estos impuestos y aranceles. Devoluciones y cancelaciones

4.1. En caso de que el Cliente desee devolver un producto o cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con la Empresa y seguir las instrucciones de devolución y cancelación establecidas en la política de devoluciones de la Empresa.

 

Envío gratuito para clientes distribuidores

5.1. Si el Cliente es un mayorista y el valor total de su pedido supera los $10,000 (diez mil pesos) en productos, la Empresa cubrirá el costo del envío, ofreciendo envío gratuito. Sin embargo, el costo máximo de envío que la Empresa cubrirá para estos pedidos será de $500 (quinientos pesos).

5.2. Si el costo del envío para un pedido que cumple con estas condiciones supera los $500, el Cliente mayorista será responsable de cubrir la diferencia entre el costo real del envío y los $500 cubiertos por la Empresa. Esta diferencia será agregada al costo total del pedido y deberá ser pagada antes de que el pedido sea enviado.

5.4. La Empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación de la nueva versión en el sitio web de la Empresa. El Cliente será informado de dichos cambios a través de correo electrónico u otros medios de comunicación. Seguro de envío opcional a través de Skydropx

6.1. La Empresa ofrece la opción de asegurar el envío de los productos adquiridos por el Cliente mediante el servicio de seguros proporcionado por Skydropx. Esta opción es voluntaria y tiene un costo adicional en caso de ser superior a $5,000 corresponderá al 1% del valor declarado de la mercancía a asegurar (un por ciento) del valor declarado + $70.00 (setenta pesos 00/00), si el valor declarado es inferior se deberá de cotizar con anticipación el costo de la aseguradora.

6.2. Si el Cliente decide asegurar su envío a través de Skydropx, deberá mencionar con anticipación que desea asegurar el envió su compra durante el proceso de compra y pagar el costo adicional mencionado en el punto 7.1.

6.3. Al aprobar el seguro de envío de Skydropx, el Cliente acepta y está de acuerdo en cumplir con los términos y condiciones de la cobertura ofrecida por Skydropx, los cuales se encuentran publicados en el siguiente enlace: 'https://logistica.skydropx.com/politicas-sos-skydropx/'.

6.4. En caso de que la paquetería tenga un inconveniente con el paquete asegurado y no pueda realizar la entrega, la Empresa con soporte del Cliente deberá seguir los procedimientos establecidos por Skydropx para hacer válida la cobertura del seguro, de acuerdo con los términos y condiciones de Skydropx.

6.5. La Empresa no se hace responsable por la gestión, aplicación o cumplimiento del seguro de envío ofrecido por Skydropx.

 

Cambios en los Términos

7.1. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación de la nueva versión en el sitio web de la Empresa. El Cliente será informado de dichos cambios a través de correo electrónico u otros medios de comunicación. Al aceptar estos Términos y Condiciones de Envío, usted reconoce y acepta cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas.