1.2. Los plazos de entrega son estimaciones aproximadas y pueden variar debido a factores ajenos al control de la Empresa, como condiciones meteorológicas, huelgas, problemas de transporte o eventos imprevistos. La Empresa no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por estas circunstancias.

1.3. Los costos de envío serán calculados y mostrados al Cliente durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido. Dichos costos pueden variar en función del peso, volumen, destino y método de envío seleccionado.

1.4. La Empresa no se hace responsable por errores en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente. En caso de que el Cliente proporcione una dirección incorrecta o incompleta, será responsable de los costos adicionales de envío que puedan generarse para redirigir el paquete a la dirección correcta.

2.2. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el paquete en la dirección de entrega proporcionada. En caso de que el paquete no pueda ser entregado, el Cliente deberá ponerse en contacto con la Empresa o el servicio de mensajería para acordar una nueva fecha de entrega o la recogida del paquete en una oficina local.

4.1. En caso de que el Cliente desee devolver un producto o cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con la Empresa y seguir las instrucciones de devolución y cancelación establecidas en la política de devoluciones de la Empresa.

5.1. Si el Cliente es un mayorista y el valor total de su pedido supera los $10,000 (diez mil pesos) en productos, la Empresa cubrirá el costo del envío, ofreciendo envío gratuito. Sin embargo, el costo máximo de envío que la Empresa cubrirá para estos pedidos será de $500 (quinientos pesos).

5.2. Si el costo del envío para un pedido que cumple con estas condiciones supera los $500, el Cliente mayorista será responsable de cubrir la diferencia entre el costo real del envío y los $500 cubiertos por la Empresa. Esta diferencia será agregada al costo total del pedido y deberá ser pagada antes de que el pedido sea enviado.

5.4. La Empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación de la nueva versión en el sitio web de la Empresa. El Cliente será informado de dichos cambios a través de correo electrónico u otros medios de comunicación. 

6.1. El Cliente podrá, en su caso, contratar un seguro de envío ofrecido por la paquetería encargada del transporte del paquete. Dicho seguro es completamente opcional y su costo será determinado exclusivamente por la empresa de mensajería.

6.2. El costo del seguro suele oscilar aproximadamente entre el 1% y el 1.9% del valor declarado del pedido, aunque dicho porcentaje puede ser mayor dependiendo del monto total del envío, el código postal de destino u otros criterios operativos establecidos por la paquetería.

6.3. Si el Cliente desea asegurar su paquete, deberá solicitarlo antes de confirmar su compra para que la Empresa pueda incluir el costo correspondiente en el total del pedido. El monto final del seguro será informado al Cliente previo al envío.

6.4. Al contratar este seguro, el Cliente reconoce que la cobertura, los montos asegurados, los procedimientos de reclamación y cualquier limitación aplicable son definidos y administrados exclusivamente por la paquetería, conforme a sus propios términos y condiciones.

6.5. En caso de daño, pérdida o incidencia relacionada con un paquete asegurado, el Cliente deberá seguir el proceso de reclamación establecido por la empresa de mensajería. La Empresa brindará apoyo básico para facilitar el trámite, pero no es responsable del resultado de la reclamación, aprobación, rechazo o tiempos de respuesta, ya que dichos procesos dependen únicamente de la paquetería.

6.6. La Empresa no asume responsabilidad alguna por decisiones, políticas, montos de cobertura, demoras o procedimientos aplicados por la empresa de mensajería respecto al seguro contratado. El Cliente acepta que la Empresa únicamente funge como intermediaria para gestionar la solicitud del seguro en nombre del Cliente.

6.7. De manera enunciativa y no limitativa, y únicamente para efectos informativos, el seguro ofrecido por las paqueterías puede contemplar condiciones tales como: cobertura máxima por guía, prima calculada como porcentaje del valor declarado con una prima mínima por guía, la obligación del Cliente de entregar a la empresa de mensajería los bienes afectados en caso de daño total (salvamento), así como un deducible equivalente, por ejemplo, al 20% sobre el valor declarado de la guía u otros porcentajes que la paquetería determine. Estas condiciones son establecidas exclusivamente por las empresas de mensajería y pueden ser modificadas por ellas en cualquier momento, sin intervención ni responsabilidad de la Empresa.

6.8. En caso de discrepancia entre lo aquí señalado y los términos y condiciones de la paquetería, prevalecerán siempre los términos y condiciones oficiales de la empresa de mensajería. El Cliente se obliga a revisarlos y aceptarlos como requisito para la contratación del seguro.

7.1. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación de la nueva versión en el sitio web de la Empresa. El Cliente será informado de dichos cambios a través de correo electrónico u otros medios de comunicación. Al aceptar estos Términos y Condiciones de Envío, usted reconoce y acepta cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas.