MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago usados en Tecneu son completamente seguros.

Contamos con los siguientes métodos de pago todos los métodos son por medio de mercado pago o paypal.

 

 

MÉTODOS DE PAGO

Tarjeta de Crédito

Aceptamos todas las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express emitidas en la República Mexicana 

 
Tarjeta de Débito 
El pago es mediante cualquier tarjeta de debito expedida en la Republica Mexicana a traves de plataformas como Paypal o Mercado Pago


Depósito o Transferencia Bancaria 
La tienda online Tecneu acepta pagos a través de depósitos bancarios y/o transferencia interbancaria en algunas sucursales.

Asegúrate de incluir el número de orden-pedido en tu transferencia. El número de orden-pedido es el número de pedido que obtuviste al realizar tu compra.

La tienda en línea Tecneu debe recibir tu pago y recibir el comprobante correspondiente en nuestra dirección contacto.tecneu@gmail.com dentro de los 5 días calendario posteriores a la generación del pedido. De lo contrario, será cancelado. 

    Pago en tiendas de conveniencia. 
    Si no tienes una cuenta en el banco, no te preocupes, puedes pagar en tiendas de autoservicio como Oxxo, 7eleven, Farmacias, Banco, etc... en la República Mexicana. Después de haber realizado tu pedido recibirás un número de referencia por correo, imprímelo y llévalo a la tienda que hayas seleccionado para realizar el pago.

    El pago realizado en tiendas de autoservicio tendrá una comisión adicional al monto de la compra por transacción fijada por el proveedor y no es imputable a Tecneu.

    Seguridad en tu compra 

    Todos los métodos de pago con los que contamos son 100% seguros.
    Tu información y datos estarán 100% protegidos.

    ENVÍOS

    En Tecneu nos esforzamos por hacer llegar tu pedido lo antes posible, nosotros nos encargamos de entregar el pedido el mismo día de tu compra si esta se confirma antes de las 4:00 p.m. de un día laboral de lo contrario se entrega al siguiente día hábil a la paqueteria correspondiente, el tiempo de entrega de un producto al cliente una vez confirmado el pago es de 1 a 6 días hábiles, esto no garantiza que su entrega se retrase por algún motivo, falta de datos en el domicilio, porque no se encontró a nadie en la dirección o en caso de que la dirección de entrega se encuentre en una ruta extendida o zona de difícil acceso, etc...

    Las paqueterias con las que trabajamos son fedex, dhl y estafeta.

    Una vez generada la orden de compra y confirmado el pago por medio de tarjeta de crédito/débito, PAYPAL, OXXO o depósito bancario, no se podrán realizar, cambios de productos, colores, valores, ni cambios de domicilio, por ello te pedimos no olvides revisar tus productos, orden y dirección de envío antes de confirmar la compra. 

    • Si tu orden es mayor a los $989 el envió es completamente gratis, en caso de ser menor tiene un costo de $99 pesos mexicanos.


    GARANTÍA

    Contamos con garantía de 10 días calendario después de la llegada de su producto.
    1. Escríbenos a tecneu.contacto@gmail.com y describe detalladamente la razón por la que quisieras hacer valida la garantía ya sea por alguna falla o problema que te haya surgido y te asesoraremos para solucionarlo en caso de que haya alguna solución o para hacer la devolución.
    2. También puedes llevar tu producto a nuestra bodega nos puedes ubicar en google maps como tecneu estamos en Calle Girasoles 134, Santa Rosa, 45693 Las Pintas, Jal. descríbenos tu problema y veremos cual seria la  solución y si puede entrar dentro de los productos con garantía o si su problema se puede solucionar.
    Si lo devuelves por garantía podremos tardar hasta 25 días en darte una respuesta con alguna solución.

    La solución podría ser alguna de las siguientes:
    • Reparación
    • Cambio físico
    • Reembolso
      O podría ser que no pueda proceder con la garantía por:
    • Mal uso
    • Dañado
    • Modificado por usted o un tercero
    • Intentado reparar fuera de nuestros centros de servicio o de nuestras instrucciones 
              Si ya nos enviaste el producto y observamos alguna de estas causas fuera de nuestras políticas lo contactaremos para la devolución del mismo producto, se enviara por cobrar de nuevo al domicilio registrado en  tu compra inicial.

    Nota importante:
    La garantía no es valida para daños producidos a equipos por mal uso tales como productos quemados, rotos por el cliente o productos cortados a medida como banda dentada o cable a granel. 

     

    DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

     NO ERA LO QUE ESPERABAS?, NO LO SABES USAR? HUBO UN PROBLEMA CON LA CALIDAD?, 

    1. Contacta a Servicio al cliente al numero 3338169107 o vía Chat en www.tecneu.com.mx.

    2. Solicita el cambio de producto o reembolso, y mencionanos a que se debe, para poderte asesorar o guiar.

    3. Programa la recolección en casa o entrega en sucursal el producto, imprime la guía.

    4. Ten listo el paquete (nuevo, con etiquetas y empaque original).

    5. Recibimos el producto.

    6. Evaluamos la calidad del producto en nuestra bodega.

    7. Enviamos tu nueva orden o instrucciones al banco para reembolso.

    8. Recibes el pedido de nuevo o tu dinero.

     

    CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN:

    1) El producto debe permanecer nuevo y sin usos y no haya sufrido un daño 

    2) Debe entregarse dentro de su empaque con el que venia, ya sea caja o envoltorio, con todo lo que incluye el paquete o producto (regalos, productos extra, complementos, etc...)

    3) Tienes un plazo de 10 días calendario a partir de la fecha de recepción de producto.

    4) El producto debe haber sido comprado en tecneu.com.mx 

    5) No aceptamos devoluciones de componentes quemados, ofertas, productos en remate, productos con mal uso.


    INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIÓN:

    Instrucciones para Devolución de Producto

    1. Después de asegurarte que es posible la devolución según nuestras políticas y/o contactarnos para confirmar esto, tendrás que contactar de preferencia a la paqueteria con la que fue enviada tu pedido 

      Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

      Tecneu
      Calle Girasoles #134,
      Col. Santa Rosa,
      C.P. 45693, 
      Las Pintas, Jalisco, México

     

    Reembolso de Dinero 

    1.  La devolución de dinero sera por el mismo medio por el que hiciste tu pago

    En caso de no quedar satisfecho ¿Que puedo hacer?

    1.         Puede enviar sus reclamaciones por escrito sobre la inconformidad a nuestro correo tecneu.contacto@gmail.com te responderemos en un plazo no mayor a 72 horas hábiles.