Preguntas frecuentes

Tecneu te ayuda:

 
  •  COMPRA Y PAGO
¿Cómo hago mi pedido?

1. Elige el producto que requieres y selecciona la cantidad que necesitas.
2. Da clic en el botón AGREGAR AL CARRITO.
3. Has lo mismo con todos los productos que necesitas.
3. Una vez hayas agregado todos los productos deseados, elige la opción COMPRAR.
4. Llena el formulario con tus datos y con la dirección de envío.
5. Presiona CONTINUAR para elegir la forma de pago, en este paso se te incluirá el cargo por gastos de envío.

¿Que métodos de pago aceptan?
  • Tarjeta de crédito y débito: Visa, MasterCard y American Express
  • Pago en Efectivo (Oxxo, 7Eleven, Farmacias, Bancos, etc...)
  • Paypal
  • Transferencia electrónica vía SPEI

Tu información y datos estarán 100% protegidos.

 
  • ENVÍO

¿Hacia dónde hacen envíos?
Hacemos envíos a cualquier parte de la República Mexicana.


¿Cuanto tiempo tarda en llegar?
El tiempo estimado de llegada a su destino puede variar de entre 2 a 6 días hábiles, dependiendo de varios factores como el servicio que elija express o estándar, el lugar a donde sera enviado, etc...


¿Que paqueteras usan para envíos?
Trabajamos con Fedex, Estafeta y PaqueteExpress se elije automáticamente dependiendo del servicio que elijas.

¿Donde puedo consultar mi seguimiento de compra?
Se te enviara tu código de seguimiento con el cual podrás revisar directamente en la pagina de la paqueteria correspondiente y darle seguimiento en tiempo real.

  •  DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

¿Como puedo corregir o cambiar la información de mi pedido después de que se haya realizado la compra?
Una vez generada tu compra ya no es posible generar cambios en tus datos, por este motivo es muy importante revises a detalle tus datos para que no haya errores.


¿Como cancelo mi compra?
Solo diríjase al apartado de su compra y seleccione la opción cancelar compra.

¿Es posible devolver un producto?
Si es posible solo dentro de los primeros 10 días calendario desde que tenga el producto en sus manos. 

¿Como realizo mi devolución?

¿Cuanto tiempo debo esperar para el reembolso por mi devolución o devolución de producto?
El rembolso se vera reflejado en alrededor de 5 días hábiles.

  • SOPORTE TÉCNICO
¿Como pueden ayudarme con soporte técnico de algún producto?
Podemos ayudar solo a las personas que estén suscritas a nuestra pagina y hayan generado su compra con nosotros (podemos asesorarlos en cosas básicas de algunos productos).

¿Como puedo revender sus productos?
Ponte en contacto con nosotros nos encantaría trabajar contigo y poderte dar mejores precios para mejorar juntos.


Cualquier otra duda puedes escribirnos vía WhatsApp 3315110996 o correo contacto@tecneu.com, te contestaremos lo antes posible.