Política de Envíos para Distribuidores

  • En Tecneu, nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes distribuidores. Debido a ajustes recientes en los costos de los servicios de paquetería, hemos actualizado nuestras políticas de envío, que entrarán en vigor el lunes 30 de septiembre de 2024.


  • ENVÍO GRATUITO PARA PEDIDOS MAYORES A $10,000 MXN A EXCEPCIÓN DE:

    En Tecneu, nos comprometemos a cubrir el costo del envío en pedidos superiores a $10,000 MXN, a excepción de los siguientes términos:
    • Dimensiones: En paquetes mayores a las dimensiones de 83 x 42 x 42 cm, se podría cobrar un cargo adicional por envío.
    • Peso: En paquetes que excedan los 10 kg, se podría aplicar un cargo adicional por envío.
    • Zonas extendidas: En paquetes destinados a zonas extendidas, se podría cobrar un cargo adicional por envío.
    En estos casos, el costo del envío será compartido entre Tecneu y el cliente. Recomendamos que, una vez realizado el pedido, se mantenga atento, ya que si aplican los casos mencionados, nos pondremos en contacto con usted para acordar los detalles del envío y el cobro correspondiente.

  • ENVÍOS PARA PEDIDOS MENORES A $10,000 MXN:

    Para estos pedidos, el costo de envío deberá ser cubierto en su totalidad por el cliente. Si al generar el pedido el cálculo del envío no es exacto, será necesario realizar un pago complementario para cubrir la diferencia ya sea un servicio normal o express. Solicitamos a nuestros clientes estar atentos durante el proceso de elaboración del pedido, cuando se determina con precisión el volumen y peso, para seguir cualquier indicación adicional sobre el monto final del envío.

  • GENERACIÓN DE COLECTAS PRE-PROGRAMAS:

    Las guías de envío se generan y las colectas de paquetería se programan antes de las 12:00 p.m, y durante el transcurso del día, y se gestionan acorde al servicio que tengamos disponible, mediante un intermediario. Si el cliente desea utilizar un servicio de paquetería específico, el pedido deberá ser pagado con al menos un día de anticipación, para que Tecneu disponga del tiempo necesario para realizar el proceso de elaboración y gestionar adecuadamente el envío. Es fundamental destacar que nos encargamos de solicitar la recolección de los paquetes de manera oportuna cada vez que se confirma un envío. Sin embargo, la responsabilidad de que la empresa de paquetería recoja los paquetes en nuestra sucursal en la fecha solicitada recae en el servicio de paquetería elegido.

  • Agradecemos su comprensión Gracias por su confianza y preferencia. Atentamente, Equipo de Tecneu.